La empresa invierte en Inteligencia Artificial y sistemas digitales para mejorar la eficiencia de la recolección de residuos en la capital yucateca.
La empresa Servicios Profesionales de Limpieza e Higiene Pamplona S.A. de C.V., conocida como Pamplona, conmemora 90 años de trayectoria en el servicio de recolección de basura en Mérida, una ciudad que, como destacó su presidente del Consejo de Administración, Sergio René Zapata, exige cada vez más soluciones modernas y eficientes en materia de higiene urbana.
Pamplona no solo celebra un legado histórico, también marca un hito en innovación tecnológica al anunciar una inversión de 600 mil pesos en sistemas de Inteligencia Artificial (IA), que se integran a su esquema de monitoreo para supervisar en tiempo real las rutas, las unidades recolectoras y a los operadores, en beneficio directo de los usuarios y de la eficiencia operativa.
De las carretas de caballos a la Inteligencia Artificial
La historia de Pamplona comenzó en 1935 cuando un grupo de familias, encabezadas por la de Pedro Celesio Pamplona Gamboa, fundaron la Liga Chichén Itzá de Recolectores de Basura a Domicilio, ofreciendo el servicio con carretas tiradas por caballos. Ese mismo año, el 24 de julio, se constituyó el Sindicato Único de Trabajadores en Limpieza e Higiene Similares y Conexos del Estado de Yucatán Pedro C. Pamplona G.
Décadas más tarde, en el 2003, se consolidó la profesionalización de este servicio con la formación de la empresa Pamplona S.A. de C.V., con 55 socios y la adquisición de sus primeras unidades recolectoras compactadoras con sistema hidráulico, tras obtener una concesión de 15 años por parte del Ayuntamiento de Mérida. Fue el punto de partida de una nueva etapa que implicó la transformación total de sus operaciones.
Supervisión en tiempo real con inteligencia artificial
“Antes, las rutas y la cobranza se hacían en una libreta”, recordó Sergio René Zapata durante una rueda de prensa celebrada en el marco del aniversario. “Hoy, contamos con un centro de monitoreo que opera 24/7 y que supervisa en tiempo real todas nuestras unidades, las cuales están equipadas con tres cámaras: una trasera, una delantera y una en la cabina”, detalló.
Esta infraestructura tecnológica permite detectar irregularidades, atender quejas ciudadanas de forma rápida y transparente, y optimizar los recursos humanos y materiales, pues la IA analiza datos en tiempo real para tomar decisiones operativas.
Además, los camiones están equipados con sistemas de rastreo GPS, lo cual no solo mejora la localización y el seguimiento de las rutas, sino que también ha contribuido a la disminución de reportes y quejas por retrasos o ausencias.
Una flota moderna y en crecimiento
Actualmente, la empresa opera con 17 unidades compactadoras que atienden diversas rutas en Mérida. Con la tecnología instalada, Pamplona busca no solo mejorar la eficiencia sino también generar condiciones laborales más seguras y organizadas para sus operadores y recolectores, quienes ahora son monitoreados constantemente como parte de un esquema de mejora continua.
Pamplona ha pasado de ser un servicio básico a una organización estructurada que aplica principios de logística inteligente y gestión digital para atender una ciudad en expansión, con una demanda creciente en la gestión de residuos.
Mirando al futuro con compromiso social y ambiental
La empresa actualmente se encuentra en proceso de renovación de su concesión municipal, lo que representa una oportunidad para consolidar su liderazgo en el sector, no solo por su experiencia histórica, sino por su capacidad de adaptación a los nuevos tiempos.
“El compromiso de Pamplona es con la ciudad, con sus habitantes y con el medio ambiente”, enfatizó Zapata. “Con esta inversión tecnológica, reafirmamos que estamos preparados para los próximos desafíos y para seguir sirviendo con eficiencia y responsabilidad a Mérida.”
Celebración y reconocimiento
En conmemoración de su 90 aniversario, los trabajadores de Pamplona festejarán con un convivio el próximo sábado 19 de julio en el Club Libanés, en reconocimiento a las generaciones que han formado parte de esta empresa desde sus inicios.
En la conferencia de prensa también participaron David Mex Tzab, asesor externo de Pamplona; Raúl Arceo Alonzo, secretario técnico
de Gestión Integral de Residuos Municipales del Ayuntamiento de Mérida, y la regidora Genny Palomo Méndez, quienes coincidieron en reconocer la evolución ejemplar de la empresa.
Pamplona no solo recoge residuos: recolecta historia, compromiso y visión de futuro, y hoy, con ayuda de la tecnología, confirma que su legado no se basa solo en lo que ha sido, sino en lo que está dispuesto a construir para los próximos 90 años.
Cronograma Visual: Evolución de Pamplona
1935 – Los Inicios:
24 de julio de 1935: Se funda el Sindicato Único de Trabajadores en Limpieza e Higiene Similares y Conexos del Estado de Yucatán Pedro C. Pamplona G.
Contexto: Las operaciones se realizaban mediante carretas jaladas por caballos, con la participación de la familia de Pedro Celesio Pamplona Gamboa y otras familias que formaron la Liga Chichén Itzá de Recolectores de Basura a Domicilio.
2003 – Profesionalización y Modernización:
2003: Nace la empresa Servicios Profesionales de Limpieza e Higiene Pamplona S.A. de C.V., filial del sindicato, con 55 socios.
Logros Clave:
Obtención de la primera concesión para prestar el servicio de recolección en Mérida por 15 años.
Adquisición de 3 unidades compactadoras recolectoras equipadas con sistema de compactación hidráulica.
Presente – Innovación y Tecnología:
Actualidad: La empresa cuenta con 17 unidades compactadoras.
Innovación Tecnológica:
Implementación de sistemas de rastreo GPS para la localización en tiempo real.
Incorporación de tres cámaras en cada unidad (delantera, trasera y en la cabina) para supervisión constante.
Inversión de 600 mil pesos en integrar Inteligencia Artificial al sistema de monitoreo de unidades, recolectores y operadores.
Impacto: Disminución de quejas y reportes, así como la optimización de rutas y la mejora en la calidad del servicio.
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