El ecosistema de tiendas online propias crece un 33%: las marcas mexicanas apuestan por la autonomía y el control de la experiencia del cliente.
Moda lidera el consumo digital (26%) con un gasto promedio de $1,391.
El comercio electrónico en México continúa acelerando su crecimiento y consolidándose como uno de los mercados más dinámicos de América Latina. De acuerdo con Emarketer, la región crecerá 12% en 2026 y alcanzará un valor de 191,250 millones de dólares.
En este contexto, Tiendanube, plataforma líder en la creación de tiendas en línea en Latinoamérica, confirma la solidez del retail digital en el país a través de su quinto informe de comercio electrónico: NubeCommerce, donde se destaca que las marcas mexicanas están rompiendo la dependencia de terceros para construir canales propios que priorizan la lealtad y la personalización.
El estudio reveló que el número de tiendas independientes creció un 33% en el último año. Este fenómeno refleja un cambio de mentalidad, el empresario mexicano ya no solo quiere vender, sino que busca ser dueño de su narrativa, sus datos y la relación a largo plazo con sus consumidores.
También se destacó el nacimiento de una tendencia global con alcance local: el Comercio Agéntico. En 2026, la IA ha dejado de ser una herramienta de consulta para convertirse en un asistente de ejecución:
● 53 % de las marcas ya integran IA en sus estrategias de marketing y difusión.
● 39 % genera contenido visual y descripciones de producto mediante IA (cifra que sube al 41.1 % en el sector Moda).
● 35 % ha automatizado su atención al cliente, permitiendo que negocios independientes compitan en inmediatez con grandes transnacionales.
“Cada vez más empresas están apostando por vender de forma directa al consumidor para tener control sobre su relación con los clientes, protección de datos y gestión directa de crecimiento. Al mismo tiempo, la inteligencia artificial comienza a redefinir la experiencia de compra, por lo que en los próximos años veremos consumidores asistidos por agentes digitales capaces de buscar, comparar y tomar decisiones de compra en su nombre”, explicó Alejandro Vázquez, Presidente y Co-fundador de Tiendanube.
Radiografía del consumo
La moda se consolida como el motor principal del ecommerce nacional, representando el 26% de las ventas totales, seguida por Salud y Belleza (19%). Sin embargo, la confianza del consumidor en canales digitales ha escalado a categorías de alta inversión: el ticket promedio en Equipamiento y Máquinas alcanzó los $6,105 MXN, mientras que Casa y Jardín promedia los $3,390 MXN.
Geográficamente, el éxito digital se expande desde cinco núcleos clave: CDMX (29%), Jalisco (13%), Edomex (11%), Nuevo León (7%) y Guanajuato (5%).
Desafíos del sector
A pesar de la robustez tecnológica, los emprendedores enfrentan retos de madurez. El 75,5% señala la adquisición de nuevos clientes como su prioridad, mientras que un 57,7% busca optimizar el tráfico hacia sus tiendas. La lealtad de marca se vuelve el «santo grial»: solo el 31,9% de los negocios reporta índices altos de recompra, lo que subraya la necesidad de estrategias de fidelización más profundas.
“El comercio digital está evolucionando hacia un modelo unificado centrado en el consumidor. Las marcas ya no dependen de un solo canal: hoy pueden tomar el control de sus datos a través de su ecommerce propio y, al mismo tiempo, coordinar su presencia en redes sociales, marketplaces y tiendas físicas. La clave hacia adelante será orquestar todos esos puntos de contacto para ofrecer experiencias de compra más consistentes y personalizadas”, concluyó Alejandro Vázquez.
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