Adaptarse para crecer: turismo e IA frente a los desafíos globales
Renacimiento Maya: Yucatán lidera con estrategia y tecnología en foro turístico nacional
En un entorno global marcado por tensiones geopolíticas, transformaciones económicas y cambios en los patrones de viaje, el sector turístico busca herramientas y estrategias para mantenerse competitivo, adaptarse y crecer. En este contexto, el estado de Yucatán reafirmó su compromiso con la innovación y la profesionalización del sector al participar activamente en el foro organizado por la agrupación Expo Mayoristas, celebrado en el hotel Aken Mid de Mérida, con la asistencia de cerca de 150 agentes de viajes y representantes de empresas líderes del ramo.
Este evento forma parte de las acciones impulsadas por el Gobierno del Renacimiento Maya, encabezado por Joaquín Díaz Mena, a través de la Secretaría de Fomento Turístico (Sefotur), que promueve la capacitación, la generación de alianzas estratégicas y el fortalecimiento de la cadena de valor turística en Yucatán.
La jornada fue inaugurada por el titular de Sefotur, Darío Flota Ocampo, junto con el presidente de Expo Mayoristas, Javier Galicia Guerrero, en compañía de figuras destacadas del sector, quienes participaron en conferencias y mesas panel sobre los retos y oportunidades del turismo actual.
La ponencia principal, titulada “Inteligencia artificial aplicada al turismo”, estuvo a cargo del doctor Benjamín Díaz. En su intervención, Díaz hizo un llamado a los asistentes a abrazar las tecnologías emergentes como herramientas para el desarrollo de experiencias más personalizadas y eficientes. Subrayó que la inteligencia artificial (IA) no solo automatiza tareas repetitivas, sino que también proporciona análisis de tendencias, comportamientos de mercado, predicciones y traducción en tiempo real, contribuyendo así a la inclusión y a la mejora en la atención al viajero.
“La inteligencia artificial no es una amenaza, sino un complemento que puede elevar el nivel del servicio, optimizar procesos y permitir una comprensión más profunda del cliente”, apuntó Díaz, quien exhortó a los agentes de viajes a ver esta tecnología como un aliado para el crecimiento profesional y empresarial.
En el panel “Fronteras en Movimiento: el impacto de los cambios políticos globales en el turismo latinoamericano”, Darío Flota compartió mesa con Cesáreo Aponte, director y fundador de Azabache Travel. Allí, el funcionario estatal destacó que uno de los mayores retos del turismo contemporáneo es adaptarse rápidamente a los cambios del escenario internacional.
“Las restricciones a los vuelos hacia Estados Unidos, provocadas por decisiones políticas, como el llamado ‘efecto Trump’, deben verse también como una oportunidad para abrir nuevos mercados, como Canadá o destinos dentro de México”, explicó Flota Ocampo. En este sentido, Yucatán se posiciona como un destino con alto potencial para atraer a estos viajeros, gracias a su infraestructura, conectividad, riqueza cultural y altos índices de seguridad.
Por su parte, Javier Galicia, moderador del panel, enfatizó que este tipo de coyunturas obligan a los destinos turísticos a diversificar su oferta y prepararse para captar a nuevos segmentos de mercado que antes no estaban considerados. “Las crisis también pueden abrir puertas, pero solo si estamos preparados para responder con propuestas atractivas y confiables”, comentó.
Durante el evento, se subrayó la importancia de que los agentes de viajes estén no solo capacitados en el producto turístico que ofrecen, sino también en su trasfondo cultural, logístico y de seguridad. En este aspecto, Yucatán continúa siendo uno de los destinos más seguros de México, lo que representa un valor agregado para los visitantes nacionales e internacionales.
Entre las empresas que participaron en este importante foro se encuentran Operadora Concierge, Petra, iUmira, Enjoy Travel Group, Euromundo, Azabache, Prisma, Viajes Fama, Julia Tours y Dream Destinations México, quienes intercambiaron experiencias, tendencias y nuevas propuestas para enriquecer la oferta turística.
Con su participación en la Expo Mayoristas, Yucatán no solo fortalece su presencia en el ámbito nacional del turismo, sino que también consolida su compromiso con la innovación, la profesionalización del sector y el fortalecimiento de alianzas que impulsen el crecimiento sostenido del destino.
De esta manera, el Gobierno del Renacimiento Maya continúa apostando por una política turística inteligente, incluyente y resiliente, que posiciona al estado como referente en un mundo donde el turismo, más que nunca, debe estar preparado para los cambios y abierto a las oportunidades que ofrecen la tecnología y la colaboración estratégica.
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